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Angola, Luanda, Cazenga, Avenida Revolução de Outubro, 88/90
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Telefones da empresa
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Sobre empresa
Solução Contact Center, Lda
Com base na necessidade em oferecer serviços especializados e de qualidade através de contactos telefónicos e na prestação de serviços de call/contact center, surgiu a SOLUÇÃO CONTACT CENTER com o objectivo de criar o mais moderno Contact Center existente em Africa e oferecer ao mercado soluções de Gestão de contacto com clientes inovadoras e competitivas.
Disponibilizamos a totalidade de serviços centrados no contacto com o cliente final, através da integração dos mais variados canais de comunicação como o telefone, o email, a internet ou o fax. A nossa actuação vai desde o atendimento para esclarecimentos de dúvidas e reclamações, captação de novos e gestão dos actuais clientes, passando também pela auditoria e consultoria ou pela formação indispensável ao eficaz funcionamento de um call/contact center.
Solucionar imediatamente os problemas / dúvidas dos clientes - Satisfação do Cliente; Identificação dos principais problemas na comunicação de informação do produto/serviço; Identificação de falhas de determinado Produto / Serviço; Relacionamento próximo e contínuo com o Cliente.
Grupo: Serviços de consultores do equipamento informático
Recepção (Inbound) ou emissão de chamadas telefónicas (Outbound) com o objectivo de venda de Produtos /Serviços: televendas, recepção de intenções de compra, preenchimento de contratos comerciais, entre outros exemplos.
Grupo: Linhas directas
Maior agilidade na prestação de informações e esclarecimentos ao cliente; Melhores relações c/ Clientes (Fidelização);Relacionamento próximo e contínuo com o Cliente.
Grupo: Redes de telecomunicação e serviços de comunicação
Recepção de chamadas telefónicas com o objectivo de registrar reclamações e sempre que possível, prestar os primeiros esclarecimentos.
Grupo: Serviços do centro de contacto (call centro)
Realização de chamadas (outbound) com o objectivo de actualização e manutenção de registos da empresa em seu Banco de Dados.
Grupo: Serviços de recolha dos dados para bases de dados
Realização de chamadas (outbound) com objectivo pré determinado de aplicação de questionário de satisfação, qualificação de clientes, estudos de mercado, etc.
Grupo: Serviços analíticos e informativos
Uma equipe especialmente treinada e softwares de última geração, desenhado exclusivamente para otimizar os contactos e possibilitar o melhor serviço de recuperação de valores não pagos.
Grupo: Serviços financeiros